Tham khảo

Điều khoản sử dụng gen789 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng nền tảng, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
gen789 Điều khoản sử dụng gen789 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Đừng đoán mò; liên hệ để được xác nhận chính xác trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến tài khoản hay thanh toán.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập ngay từ trên điện thoại, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua ví điện tử.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp giải thích các quy định tài khoản, điều kiện rút tiền và quy trình xác minh danh tính — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

gen789 áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Hiểu rõ cách dữ liệu được xử lý là một phần quan trọng của điều khoản sử dụng — không phải thông tin ẩn, mà là cam kết công khai từ phía chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh bắt buộc theo điều khoản bảo mật tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh theo quy trình điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Dịch vụ được cung cấp tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đang ở vùng được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Tài khoản dùng chung có thể bị tạm khóa theo điều khoản về tính toàn vẹn tài khoản.

Có. Tên trên ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công, có thể làm chậm quá trình xử lý.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản bảo mật.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay để được hướng dẫn bước xác minh. Hầu hết trường hợp khóa tài khoản có thể giải quyết sau khi cung cấp đủ giấy tờ theo yêu cầu điều khoản.