Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại gen789

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng gen789, bao gồm quyền của bạn, phạm vi dịch vụ và cách xử lý tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ trực tiếp
gen789 Điều khoản và chính sách áp dụng tại gen789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gen789 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết thanh toán.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại mới sẽ yêu cầu mã OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu có bị lộ.
Chính sách lưu trữ Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gen789 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ, không bỏ qua bất kỳ phản ánh nào.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, không cần gửi email hay đợi lâu.
Thư điện tử pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc xác nhận điều khoản áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại gen789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Toàn bộ điều khoản được đăng công khai tại trang Pháp lý này. Khi có cập nhật, thông báo sẽ gửi qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong 5 ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo pháp luật nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.